Zarządzanie jakością w aspekcie kosztowym

Více o knize

Książka stanowi kompendium wiedzy na temat teoretycznych i praktycznych podstaw jakości w zarządzaniu organizacją, powstałą w wyniku analizy ekonomiczno-zarządczych aspektów jakości w kontekście kompleksowego zarządzania jakością (TQM) oraz zarządzania wartością (VBM). Skupia się na kosztach jakości, ich definicjach, modelach oraz metodach zarządzania kosztami. Kluczowym zagadnieniem jest opracowanie strategii jakości, opartej na diagnozie silnych i słabych stron organizacji, co zaczyna się od pytań o poziom zadowolenia klientów oraz źródła wad jakościowych. Wiele organizacji boryka się z wyzwaniami związanymi z czynnikami zewnętrznymi, które wpływają na działanie i mogą prowadzić do niepowodzeń, takich jak brak spójności między strategią a działaniami jakościowymi. Sukces w zapewnieniu jakości wymaga zmiany postaw i sposobów działania, co prowadzi do lepszego komunikowania się z klientami oraz redukcji kosztów wad. Książka jest przeznaczona dla studentów, słuchaczy studiów podyplomowych, doktorantów oraz kadry kierowniczej, a także dla osób zainteresowanych rozwojem wiedzy o kosztach jakości. Może być także inspiracją do dalszych badań w obszarze zarządzania jakością.