Knihu momentálně nemáme skladem
Více o knize
Die Bedeutung der Kundenorientierung wird in der heutigen Geschäftswelt zunehmend hervorgehoben, da Kundenzufriedenheit eng mit der strategischen Positionierung von Unternehmen verknüpft ist. Das Buch beleuchtet die Grundlagen der Entstehung, Messung und Bewertung von Kundenzufriedenheit und analysiert Ursachen-Wirkungs-Beziehungen. Es bietet praktische Lösungsansätze für häufige Herausforderungen bei der Umsetzung kundenorientierter Strategien und erläutert Instrumente zur Kundenbindung in verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung, unterstützt durch neue Verfahren zur Echtzeitmessung.
Nákup knihy
Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit, Armin Töpfer
- Jazyk
- Rok vydání
- 2020
- product-detail.submit-box.info.binding
- (měkká)
Jakmile se objeví, pošleme e-mail.
Doručení
Platební metody
Nikdo zatím neohodnotil.
- Titul
- Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit
- Podtitul
- Anforderungen Umsetzung Praxisbeispiele
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Armin Töpfer
- Vydavatel
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Rok vydání
- 2020
- Vazba
- měkká
- Počet stran
- 356
- ISBN13
- 9783658320188
- Série
- Anotace
- Die Bedeutung der Kundenorientierung wird in der heutigen Geschäftswelt zunehmend hervorgehoben, da Kundenzufriedenheit eng mit der strategischen Positionierung von Unternehmen verknüpft ist. Das Buch beleuchtet die Grundlagen der Entstehung, Messung und Bewertung von Kundenzufriedenheit und analysiert Ursachen-Wirkungs-Beziehungen. Es bietet praktische Lösungsansätze für häufige Herausforderungen bei der Umsetzung kundenorientierter Strategien und erläutert Instrumente zur Kundenbindung in verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung, unterstützt durch neue Verfahren zur Echtzeitmessung.