Arbeitsgegenstand Mensch

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Humandienstleistungen nehmen zu und stellen immer komplexere Bildung, Sozialarbeit, Pflege, Medizin, Handel, Verwaltung, Management, Service usw. Die Ergebnisqualitat wird haufig beklagt; gleichzeitig lasst die wachsende Krankheitsrate ein brisantes Mass an Fehlbeanspruchung erkennen. Die Wirtschaftspsychologie hat wahrend der letzten Jahre relevante Analysen zur Frage Wie kann dialogisch-interaktive Arbeit gelingen und den Betroffenen kein Paradies, aber eine optimale Lebensqualitat ermoglichen? Winfried Hacker hat die wichtigsten Befunde reflektiert und zu einem ubersichtlichen Lehrbuch mit solider theoretischer Basis und hohem Anwendungsbezug. Dabei geht der Autor uber die emotionalen Aspekte hinaus - bis zur Frage nach der Legitimitat mancher Arbeitsauftrage von Dienstleistern. Der Text wendet sich an Praktiker, Studierende und Lehrende der Wirtschafts-, Arbeits- und Organisationspsychologie sowie der Arbeitswissenschaften. Er bietet ebenso fur Sozialpsychologen, Padagogen und Pflegewissenschaftler nutzliche Informationen.