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Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.
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Service compris 2.0, Philippe Bloch
- Jazyk
- Rok vydání
- 2011
- Vazba
- (měkká)
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- Titul
- Service compris 2.0
- Podtitul
- 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet
- Jazyk
- francouzsky
- Autoři
- Philippe Bloch
- Vydavatel
- Ventana Editions
- Rok vydání
- 2011
- Vazba
- měkká
- Počet stran
- 401
- ISBN10
- 2952769060
- ISBN13
- 9782952769068
- Série
- Štítky
- Anotace
- Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.