Leitfaden Web-Usability

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Was ist eine TagCloud? Warum liefert die Bild.de-Suche nur Nachrichten von gestern? Ist ein Bestellknopf wirksam, wenn er nur 3 x 3 Pixel groß ist? Trotz der verbesserten Benutzerfreundlichkeit großer Websites gibt es nach wie vor signifikante Fehler, die Nutzer vertreiben, Glaubwürdigkeit mindern und Umsätze gefährden. Neue Entwicklungen im Social Web, wie AJAX, Rich Internet Applications und Blogs, bringen zusätzliche Usability-Probleme mit sich. Dieser pragmatische Überblick bietet eine Strategie zur Optimierung der Benutzerführung und erklärt wichtige Testmethoden. Handliche Checklisten ermöglichen einen schnellen Einstieg, während Übungen praktische Anwendungen bieten. Zahlreiche Beispiele, auch zu neuen Entwicklungen des Web 2.0, verdeutlichen, dass Usability-Optimierung darauf abzielt, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und umzusetzen, um die Wirkung von Online-Werbung, die Verweildauer auf Websites und die Umsätze zu steigern. Themen umfassen Grundprinzipien und häufige Fehler, Gestaltung, Inhalt, Navigation, Interaktivität, Optimierung interner Suche, Vertrauensbildung durch Glaubwürdigkeit, Personalisierung, Usability im Marketing, Umsatzsteigerung durch bessere Shop-Usability, Usability im Web 2.0 sowie Testmethoden und Übungen.