Knihobot

Micah Solomon

    Micah Solomon je uznávaný autor a přední odborník na zákaznický servis a firemní kulturu. Své poznatky, které jsou založeny na bohatých zkušenostech z podnikání, sdílí jako vyhledávaný řečník a konzultant. Jeho práce se zaměřuje na vytváření výjimečných zákaznických zážitků, které přispívají k ziskovosti a úspěchu firem. Solomonovy postřehy byly prezentovány v předních médiích a formují moderní přístupy k budování loajality zákazníků a silné firemní identity.

    Can Your Customer Service Do This?: Create an Anticipatory Customer Experience that Builds Loyalty Forever
    Exceptional Service. Exceptional Profit
    The Heart of Hospitality
    Ignore Your Customers (and They'll Go Away)