Qualität ist ein kontinuierlicher Prozess, der durch ein effektives Qualitätsmanagementsystem gefördert wird. Dieses Skriptum der Reihe „Erfolgreich als Qualitätsmanager und -auditor“ vermittelt Werkzeuge und Methoden zur Planung, Analyse und Verbesserung von Qualitätsmanagementsystemen auf strategischer und operativer Ebene.
