David P. Norton Knihy

Nejnovější kniha tvůrců manažerské koncepce Balanced Scorecard představuje další významný mezník ve vývoji strategického myšlení a strategického managementu. Autoři v ní předkládají ověřený šestifázový systém tvorby a řízení strategie, jenž integruje a koordinuje různé prvky implementace strategie a představuje inovativní nástroj zvyšování výkonnosti organizace a dosahování jejích hodnotových cílů, přičemž důležité je pochopitelně nejen správné řízení strategie, nýbrž také řízení správné strategie. Výklad je doplněn velkým množstvím příkladů a případových studií aplikace tohoto systému vytváření a řízení strategie v praxi předních organizací podnikového, neziskového i veřejného sektoru.

Tato kniha, kterou napsali autoři Balanced Scorecard, ilustruje, jak mohou manažeři efektivně využívat tento inovativní nástroj k zapojení svých týmů do dosažení firemní mise. Balanced Scorecard není pouhým měřicím systémem, ale komplexním rámcem řízení, který využívá dovednosti a znalosti zaměstnanců k dosažení dlouhodobých strategických cílů. Kaplan a Norton zdůrazňují jeho aplikaci vedoucími pracovníky v různých odvětvích, včetně bankovnictví a maloobchodu, a ukazují, jak řídí aktuální výkon a zároveň stanovují cíle pro budoucnost. Vysvětlují, jak využívat metriky ve čtyřech klíčových oblastech – finanční výkonnost, zákaznické poznatky, interní procesy a učení a růst – k sladění iniciativ napříč jednotlivci a odděleními a k objevování nových procesů, které splňují potřeby zákazníků a akcionářů. Autoři také diskutují o použití Balanced Scorecard jako dynamického nástroje učení pro testování a zdokonalování organizačních strategií. Poskytují konkrétní kroky pro manažery, jak vytvořit vlastní Balanced Scorecard. Tento rámec nakonec povzbuzuje společnosti, aby se zaměřily na dlouhodobé investice do zákazníků, zaměstnanců a inovací, čímž transformuje přístup k měření a řízení obchodního úspěchu.

Základní kniha renomovaných amerických autorů se zabývá měřením finanční i nefinanční výkonnosti podniků, zvláště pak jejími strategickými předpoklady. Předkládá podnikům originální řešení: metodu Balanced Scorecard (BSC) čili soubor nástrojů vytvářejících integrovaný manažerský systém, jenž zdůrazňuje vzájemnou provázanost hodnotových i nehodnotových kritérií a na základě sledování a řízení výkonnosti podniku v rámci čtyř subsystémů (perspektiva finančních cílů, zákazníků a trhů, podnikových procesů, učení se a růstu, resp. perspektiva zaměstnanců) umožňuje průběžné řízení realizace celkové strategie a zajišťuje i nezbytnou zpětnou vazbu. Autoři zároveň ukazují, jak tento účinný systém v podnikové praxi implementovat.

Nová přelomová kniha předních světových autorů a tvůrců koncepce BSC na řadě případových studií a příkladů z praxe světových podnikových i jiných organizací ukazuje nové možnosti jejího uplatnění - jejího propojení s mapami strategie a jejího využití v procesu strategického "vylaďování" jednotlivých provozních jednotek i štábních (podpůrných) organizačních útvarů (ale i činností správních orgánů firmy, investorů, klíčových dodavatelů i zákazníků) s cílem vytvářet nové synergie a jejich prostřednictvím uvolňovat dosud nerealizovaný hodnotový potenciál, kdy výsledkem jsou nejen vyšší spokojenost zákazníků (vyšší hodnota pro zákazníky), ale i vyšší finanční přínosy pro organizaci (vyšší hodnota pro akcionáře).

The authors of "The Balanced Scorecard" and "The Strategy-Focused Organization" present a blueprint any organization can follow to align processes, people, and information technology for superior performance.

The creators of the Balanced Scorecard apply their proven approach to corporate level strategy and offer a framework for aligning all of a company's individual business units with the organizations' overall strategy to ensure optimal business performance.

The creators of the Balanced Scorecard apply their proven approach to corporate level strategy and offer a framework for aligning all of a company's individual business units with the organizations' overall strategy to ensure optimal business performance.