Bruce Patton Pořadí knih (chronologicky)

Pracovní problémy, politické a rasové otázky, rodinné a genderové vztahy patří mezi nejobtížnější témata rozhovorů, o nichž se těžko mluví. Často se cítíme zranitelní, když jde o naši důstojnost nebo o něco důležitého, a obáváme se, že bychom mohli ublížit druhým nebo naopak být zraněni. Obtížné rozhovory jsou běžnou součástí života, ať už v organizacích, nebo v rodinách. Naše vztahy se mohou komplikovat, i když máme nejlepší úmysly. Je důležité naučit se zvládat tyto situace slušně a ohleduplně. Tento mezinárodní bestseller, vycházející z výzkumného úkolu Harvardského negociačního projektu, nabízí návod, jak konstruktivně vyjednávat bez nadměrného stresu, i když jsme konflikt sami vyvolali. Představuje praxí ověřenou metodu, jak začínat obtížné rozhovory, postupovat bez obviňování a vyhnout se třem nebezpečným nástrahám: předpokladu samozřejmé pravdy, zlých úmyslů a kolotoči obviňování. Kniha je určena nejen manažerům a profesionálním vyjednavačům, ale i každému, kdo chce zlepšit své komunikační dovednosti. Obsahuje praktické příklady a upozorňuje na běžné chyby. Závěr publikace přináší Deset nejčastějších otázek účastníků kurzů. Konstruktivní přístup k obtížným situacím posílí vaše vztahy, což je příležitost, kterou byste neměli propásnout. Autoři zdůrazňují, že i když život přináší mnohé výzvy, nyní víte, jak se s nimi vyrovnat.

Bestseller amerických autorů Jak dosáhnout souhlasu seznamuje s metodami vyjednávání, jež umožňují efektivně prosazovat vlastní zájmy, řešit konfliktní či zdánlivě neřešitelné situace a dosáhnout přijatelného výsledku pro zúčastněné strany i tam, kde klasické poziční vyjednávání selhává nebo vede k narušení vztahů s partnerem na druhé straně "jednacího stolu". Všichni neustále vyjednáváme – v zaměstnání, v podnikání, v politice, v rodině… Často však používáme metody a postupy, které komplikují nebo dokonce znemožňují prosazení našeho zájmu, mohou narušit naše vztahy s těmi, s nimiž jednáme, popř. mohou vyvolat konflikt.

What is a difficult conversation? Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend or neighbour, asking a difficult favour, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive? Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, DIFFICULT CONVERSATIONS pinpoints what works. Use this ground-breaking, step-by-step book to turnyour difficult conversations into positive, problem-solving experiences.

Bestseller amerických autorů seznamuje s metodami vyjednávání, jež umožňují efektivně prosazovat vlastní zájmy, řešit konfliktní situace a dosáhnout přijatelného výsledku i tam, kde klasické poziční vyjednávání není účinné.

Přistupujte k řešení konfliktů tak, že nejdříve vyřešíte konflikt sami se sebou. Jak můžeme dospět ke společnému ano s druhými lidmi, jak se můžeme dohodnout? Jak můžeme získat, co opravdu chceme, a současně při tom mít na zřeteli potřeby druhých lidí, kteří tak či onak vstupují do našeho života a stávají se jeho součástí. Žádné jiné dilema není tudíž tak všudypřítomné, nestaví před nás takové výzvy jako toto. Pokud se naučíme ještě před tím, než se začneme snažit ovlivňovat druhé, obracet pozornost sami k sobě, dokážeme lépe uspokojit jak své vlastní potřeby, tak potřeby druhých lidí. Namísto toho, abychom byli sami sobě úhlavními oponenty, se staneme těmi nejlepšími spojenci. Říci ano sobě samým není nic jiného než proces, v jehož rámci se ze svého vlastního oponenta stáváme svým spojencem. Autor vtělil své poznatky do postupu sestávajícího ze šesti kroků (např. Vytvořte a rozvíjejte svoji vnitřní BATNU, Dávejte a dostávejte, Změňte kontext). Každý z těchto kroků umožňuje vyrovnat se s jedním problémem, jemuž čelíme. Tyto kroky prezentuje jako metodu či lépe integrovaný přístup, jenž nám umožní mít je nejen neustále na paměti, ale také je efektivně a konzistentně využívat. Tím, že budete těchto šest kroků průběžně aplikovat na tu či onu konkrétní životní situaci, se nejenom více naučíte a získáte, ale budete rovněž lépe připraveni dosáhnout s druhou stranou vzájemně uspokojivé dohody.