Knihobot

Alexander Mateides Pořadí knih

    Služby - teória služieb, marketing služieb
    Spokojenosť zákazníka a metódy jej merania (1. a 2. díl)
    Manažérstvo kvality : história, koncepty, metódy
    Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia. 1. diel, Koncepty a skúsenosti
    Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia. Diel 2
    Ako zaviesť systém riadenia kvality podľa STN EN ISO 9001:2001 v organizácii