Jörg Niemann Knihy

Life cycle design is understood as "to develop" (to plan, to calculate, to define, to draw) a holistic concept for the entire life cycle of a product". Life cycle design means a one time planning during the concept phase of a product in which the pathway of a product over the entire life cycle is determined. So e.g. the planning of possible services for a product during its utilization phase, the way of material recycling, how and which parts can be reused, how the logistics for recycling will be organised or how the product can be used afterwards. So it is a conceptual pre-design of all later activities over the life cycle. By this understanding the book delivers a really holistic approach because before a product is physically made a life-long concept and utilization scenarios with closed material and information cycles have to be developed. This promotes a real "thinking in product (life) cycles". The book addresses professionals as well as researchers and students in the field of product life cycle management. Different methods in the field of product design, operation and recycling will be presented and finally merge to an integrated method of product life cycle design. Readers will benefit from the holistic approach which enables them to design successful products by the implementation of closed loop product life cycles.

Das Angebot von industriellen Dienstleistungen stellen heute für Unternehmen vieler Branchen einen wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschäftsmodelle dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft „ad hoc“, d. h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Die Services Manufaktur beschreibt eine praxiserprobte Vorgehensweise in 11 Schritten zur systematischen Produktisierung von industriellen Dienstleistungen im Unternehmen. Das Buch liefert methodische Grundlagen und beschreibt den Prozess des Service-Engineerings von der Planung bis zur erfolgreichen Einführung der Services im Markt. Jeder einzelne Schritt schließt mit Übungsaufgaben und Lösungsvorschlägen zum Selbststudium. Der Leser erhält praxiserprobte methodische Analyse-, Entwicklung- und Führungswerkzeuge. Das Handbuch richtet sich an Praktiker in Unternehmen sowie an Lehrende und Lernende im Bereich der Dienstleistungsentwicklung bzw. des Service Engineerings.