Die Masterarbeit untersucht die Kaufentscheidungsprozesse im OTC-Bereich und beleuchtet, wie Konsumenten zu ihren Entscheidungen gelangen. Durch qualitative Interviews mit neun Konsumenten wird deutlich, dass persönliche Empfehlungen aufgrund ihrer Glaubwürdigkeit einen hohen Einfluss haben, während traditionelle Werbemaßnahmen oft als wenig überzeugend wahrgenommen werden. Um die Effektivität von Werbemaßnahmen zu steigern, wird empfohlen, eine Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die Branding, Informationsvermittlung und den Austausch mit anderen in den Fokus rückt.
