Expertensysteme: neue Automatisierungspotentiale im Büro- und Verwaltungsbereich?

InhaltsverzeichnisI. Einleitung.II. Der wissenschaftshistorische Hintergrund — vom Traum der Rekonstruktion menschlicher Intelligenz zur Verarbeitung von Wissen.1. Symbolverarbeitung, Logik und Intelligenz.2. Die Hoffnung auf die verborgenen Strukturen der Intelligenz und die Lust am Programmieren.3. Anspruch und Wirklichkeit: Gegenwärtige Bereiche der Künstliche Intelligenz-Forschung.III. Expertensysteme als neue Hoffnung der Künstliche Intelligenz-Forschung.1. Der funktionale Aufbau von Expertensystemen.2. Formal repräsentiertes Wissen als wesentlicher Bestandteil von Expertensystemen.3. Inferenz — die Verwertung deklarativen Wissens.4. Die Benutzerschnittstelle — kommunikative Aspekte von Beratungskompetenz.5. Die Erfassung und Formalisierung des Expertenwissens — zur zentralen Bedeutung des Knowledge-Engineering.IV. Der Einsatz von Expertensystemen zur Automatisierung von Managementfunktionen.1. Expertensysteme im Vergleich mit dedizierten Automatisierungskonzepten für den Managementbereich — nur ein neues Etikett?.2. Anforderungen an die formale Rekonstruktion von (Management-) Kompetenz.3. Zur Bedeutung der Ergebnisse für die Beurteilung von Automatisierungspotentialen.V. Möglichkeiten organisatorischer Reduktion von Kontingenz oder: wenn der Berg nicht zum Propheten kommt.1. Die Einführung formaler Sprachen als Alternative zum Versuch mechanischen Sprachverstehens.2. Formalisierung, Funktionalität und Effizienz.3. Formalisierung und Humanisierung — ein Antagonismus?.