Qualitätssicherung im Bankbetrieb
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Inhaltsverzeichnis1. Einführung.1.1 Der Weg zum Qualitätsmanagement.1.2 Die Probleme mit dem Qualitätsbegriff.1.3 Objekte der Qualitôt.1.4 Qualitôtsforderung.1.5 Der Qualitätsbegriff im Bankgewerbe.1.6 Produkteignung und Qualität der Bankdienstleistung.1.7 Warum Qualitätssicherungssysteme?.2. Grundsachverhalte.2.1 Qualitätssicherungssysteme nach DIN ISO 9004.2.2 Qualitätsmerkmale.2.3 Die heutigen Qualitätssicherungssysteme im Bankbetrieb.2.4 Qualität, Kosten und Erfolg.3. Instrumente.3.1 Überblick.3.2 Qualitätsmanagement.3.3 Organisatorische Vorleistungen.3.4 Qualitätsplanung.3.5 Qualitätsprüfung.3.6 Qualitätslenkung.3.7 Einfüehrung eines Qualitätssicherungssystems.Fußnoten.Stichwortverzeichnis.
Nákup knihy
Qualitätssicherung im Bankbetrieb, Rainer Bokranz
- Jazyk
- Rok vydání
- 1994
Doručení
Platební metody
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- Titul
- Qualitätssicherung im Bankbetrieb
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Rainer Bokranz
- Vydavatel
- Gabler
- Rok vydání
- 1994
- ISBN10
- 3409144358
- ISBN13
- 9783409144353
- Série
- Banktraining
- Kategorie
- Technika / Strojírenství
- Anotace
- Inhaltsverzeichnis1. Einführung.1.1 Der Weg zum Qualitätsmanagement.1.2 Die Probleme mit dem Qualitätsbegriff.1.3 Objekte der Qualitôt.1.4 Qualitôtsforderung.1.5 Der Qualitätsbegriff im Bankgewerbe.1.6 Produkteignung und Qualität der Bankdienstleistung.1.7 Warum Qualitätssicherungssysteme?.2. Grundsachverhalte.2.1 Qualitätssicherungssysteme nach DIN ISO 9004.2.2 Qualitätsmerkmale.2.3 Die heutigen Qualitätssicherungssysteme im Bankbetrieb.2.4 Qualität, Kosten und Erfolg.3. Instrumente.3.1 Überblick.3.2 Qualitätsmanagement.3.3 Organisatorische Vorleistungen.3.4 Qualitätsplanung.3.5 Qualitätsprüfung.3.6 Qualitätslenkung.3.7 Einfüehrung eines Qualitätssicherungssystems.Fußnoten.Stichwortverzeichnis.