Bedeutende Kunden

InhaltsverzeichnisA. Einführung in die Problemstellung.B. Anbieter-Nachfrager-Beziehungen auf industriellen Märkten und deren Einfluß auf das Verhalten in Beziehungen.C. Die Identifikation bedeutender Kunden: Möglichkeiten zur Bestimmung der Kundenbedeutung.D. Die Analyse des Bindungspotentials des Anbieters gegenüber bedeutenden Kunden.E. Probleme bei der Gestaltung der Beziehung gegenüber bedeutenden Kunden: Eine empirische Analyse.F. Umsetzung des Beziehungsmanagements mit bedeutenden Kunden: Ein Konzept zur Realisierung einzelkundenbezogenen Wiederverkaufsverhaltens.G. Organisation des Beziehungsmanagements mit bedeutenden Kunden: Alternative Möglichkeiten zur Institutionalisierung im Unternehmen.H. Zusammenfassung und Ausblick.