Telekommunikations-Marketing

Inhaltsverzeichnis1 Grundlagen der Thematik.1.1 Das Informations- und Kommunikationssystem als Ansatzpunkt für die Erbringung von Dienstleistungen.1.2 Zielsetzung der Arbeit.1.3 Konzeptionelle und methodische Vorgehensweise.2 Telekommunikations-Dienstleistungen als Objekt des Marketing.2.1 Dienstleistungen als Marketingobjekt.2.2 Arten von Telekommunikations-Dienstleistungen.3 Branchenspezifische Marketingansätze als Grundlage für das Design von Vermarktungskonzepten für Telekommunikations-Dienstleistungen.3.1 Besondere Problematik der Vermarktung von Telekommunikations-Dienstleistungen.3.2 Anwendbarkeit branchenspezifischer Marketingkonzepte.3.3 Ausgestaltung der Informations- und Aktionsebene des Marketing für Telekommunikations-Dienstleistungen.4 Entwicklung eines Designs für Vermarktungskonzepte für Telekommunikations-Dienstleistungen.4.1 Marktforschung als Ausgangspunkt des Designs von Vermarktungskonzepten.4.2 Leistungspolitik.4.3 Kontrahierungspolitik.4.4 Kommunikationspolitik.4.5 Distributionspolitik.4.6 Bipolare Nutzenvermittlung als Drehpunkt der Vermarktung von Telekommunikations-Dienstleistungen.5 Exemplarische Entwicklung eines Vermarktungskonzeptes für Corporate Networks.5.1 Corporate Networks als Dienstleistung.5.2 Design eines Vermarktungskonzeptes.6 Schlußwort und Ausblick.Anhang 1: Jüngere Historie der Telekommunikationspolitik in Deutschland.Anhang 2: Jüngere Historie der Telekommunikationspolitik in Europa.Anhang 3: Normungs- und Standardisierungsgremien.Schlagwortverzeichnis.