Logistik und Banken

Inhaltsverzeichnis1. Einleitung.2. Herausforderungen an den Bankbetrieb.2.1. Beschreibung der Situation der Kreditinstitute.2.3. Auswirkungen auf den Bankbetrieb.3. Entwicklung eines allgemeinen Logistik-Konzeptes.3.1. Historische Entwicklung des Logistik-Begriffes.3.2. Die Koordinationsfunktion der Logistik als Problem der bisherigen Logistik-Definitionen.3.3. Einordnung der Logistik in ein Unternehmensmodell.3.4. Eine allgemeine Logistik-Definition im Rahmen des allgemeinen Unternehmensmodells.3.5. Ein allgemeiner Methodenrahmen der Logistik.4. Umsetzungen der Logistik-Methode in der Praxis.4.1. Gestaltung des Produktsystems.4.2. Gestaltung der Ablaufprozesse.4.3. Gestaltung des Systems “Aufbauorganisation”.5. Das Unternehmensmodell “Bank”.5.1. Flußorientierte Interpretation der Bankabsatzleistungen.5.2. Vertikale Struktur des Bankbetriebes.5.3. Horizontale Struktur des Bankbetriebes.5.4. Die Bank als Flußsystem.5.5. Stockungen im Fluß-System “Bank”.6. Gestaltung des Produktsystems.6.1. Die Entwicklung zur logistik-orientierten bankbetrieblichen Produktgestaltung.6.2. Das Baukastenprinzip als Instrument zur logistik-orientierten Produktgestaltung.6.3. Die Entwicklung eines Baukastensystems für das Zinsgeschäft.6.4. Beispiele einer logistikorientierten Gestaltung der Kernleistungen in anderen Leistungsarten.6.5. Durchführung der Produktgestaltung.6.6. Das Produkt-System als Logistik-Angebot.7. Gestaltung der horizontalen bankbetrieblichen Produktionsprozesse.7.1. Die Schnittstellen-Gestaltung der Durchführungsebene als Erfolgsfaktor im Bankenwettbewerb.7.2. Die Gestaltung des Schnittstellensystems “Bank — Kunde”.7.3. Gestaltung des Einlagengeschäftes.7.4. Gestaltung des Kreditgeschäftes.7.5. Gestaltung des Zahlungsverkehrsgeschäftes.7.6. Zusammenfassung.8. Gestaltung der Aufbauorganisation im Bankbetrieb.8.1. Anforderungen an die Bankorganisation.8.2. Untersuchung der traditionellen bankbetrieblichen Aufbauorganisation mit Hilfe der Prozeßanalyse und Prozeßsynthese.8.3. Logistik-orientierte Gestaltung der bankbetrieblichen Aufbauorganisation.9. Zusammenfassung.