Qualitätsmanagement für Logistikunternehmen

InhaltsverzeichnisA. Einleitung.B. Grundlagen und terminologische Abgrenzung.C. Ziele, Potentiale und Grenzen unterschiedlicher Qualitätsansätze.D. Inhalte und Gestaltungsvorschläge für unternehmensspezifische Qualitätsmanagementprofile.E. Ausblick.