Integriertes Geschäftsprozeßmanagement

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Inhaltsverzeichnis1 Einleitung.1.1 Ausgangssituation.1.2 Zielsetzung des Buches.1.3 Aufbau des Buches.2 Grundlagen des integrierten Geschäftsprozeßmanagements.2.1 Elementare Begriffsbestimmungen.2.2 Strategisches Geschäftsprozeßmanagement.2.3 Informations- und Kommunikationssysteme im Geschäflsprozeßmanagement.2.4 Technische Grundlagen des Geschäftsprozeßmanagements.3 Einführungsmodell für integrierte Geschäftsprozeßmanagement-Lösungen.3.1 Voruntersuchung.3.2 Projektorganisation.3.3 Erhebung der Ist-Situation.3.4 Analyse und Gestaltung des Veränderungsbereiches.3.5 Implementierung von Prozeßunterstützungssystemen.4 Ausblick und Resümée.5 Anhang.5.1 Interviewleitfaden für die Prozeßerhebung.5.2 Prozeßdokumentationserfordernisse der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001.5.3 Metamodell für Prozeßunterstützungstechnologien.5.4 Literaturverzeichnis.5.5 Stichwortverzeichnis.