Performance Management

Dem Erreichen strategischer Ziele sind oft Grenzen gesetzt - bei der internen Kommunikation oder der Operationalisierung der Ziele wie auch beim Monitoring. Der Balanced-Scorecard-Ansatz verspricht da Abhilfe und sorgt daher seit geraumer Zeit auch im deutschsprachigen Raum für Aufsehen. Neben dem Balanced Scorecard-Ansatz werden zwei weitere Performance Management Frameworks vorgestellt und analysiert: der französische Tableau-de-Bord- und der aus Skandinavien stammende Intellectual-Capital-Ansatz. Aufgrund der Analyse ihrer Stärken und Schwächen entwickelt Hoffmann einen modularen Gestaltungsrahmen, mit dessen Hilfe Inkonsistenzen bei der Implementierung von Performance Management Systemen vermieden werden können. Anhand von fünf detaillierten Fallstudien werden spezifische Gestaltungs- und Implementierungsaspekte erläutert. Dabei wird sowohl auf die Rahmenbedingungen eingegangen, die die Projekte zur Neuausrichtung der Performance-Management-Systeme initiiert haben, als auch auf wichtige Zusammenhänge und Erfolgs-/Misserfolgsfaktoren bei ihrer Umsetzung. 'Das Buch ist sehr gut verständllich geschrieben und vor allem Managern zu empfehlen, die vorhaben, ein Performance-Management-System zu implementieren oder ein bereits bestehendes System zu verbessern.' (Controller-News 2/2001)