Integriertes Qualitätsmanagement (IQM) in der Weiterbildung

Lernen ist, wie Qualitätsmanagement, ein Prozess der Verbesserung und Selbstverbesserung. Qualitätsmanagement in Lernorganisationen muss daher als partizipativer Prozess der kundenorientierten Verbesserung und Selbstverbesserung angelegt werden. Nach einer Einführung in die grundlegenden Fragestellungen und Alternativen des Qualitätsmanagements aus „Bildungssicht“ wird eine „Übersetzung“ des EFQM-Modells für die konkreten Bedürfnisse und Prozesse von Weiterbildungsträgern geliefert. Das europäische Modell des umfassenden Qualitätsmanagements der European Foundation for Quality Management (EFQM) bietet eine „Rundum-Sichtweise“ auf alle Aspekte des Bildungsbetriebs. Die vorliegende „Übersetzung“ des EFQM-Modells ist angelegt als vielseitig und flexibel einsetzbares Instrument. Es kann als Leitfaden und Fragebogen für regelmäßige Selbstbewertungen durch einen jeweils festzulegenden Personenkreis genutzt werden. Zugleich schafft es die Grundlage für reale Verbesserungsschritte.