Benchmarking in der Pflege

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Das Buch definiert und beschreibt Benchmarking und seine Anwendung im Gesundheits- und Krankenhaussektor. Ausführlich geht es auf die Entwicklung eines Soll-Konzeptes in der ambulanten Pflege ein und beschreibt die Durchführung einer Benchmarking-Studie anhand von 8 ambulanten Pflegeeinrichtungen. Den Anhang bildet ein in Form einer CD-ROM beigefügter Fragebogen mit Selbsteinschätzungs- und Auswertungsmöglichkeiten für das eigene Unternehmen. [Hrsg.]