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Dienstleistungen haben in unserer Gesellschaft eine zentrale Bedeutung, und Unternehmen dieses Sektors lassen sich verstärkt ihren hohen Qualitätsstandard gemäß der QM-Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. zertifizieren - nicht zuletzt, um sich von schwarzen Schafen in der Branche abzugrenzen. Das vorliegende Werk des renommierten QM-Autors E. Pfitzinger zeigt auf, worauf es bei dieser Qualitätsoffensive ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister - anschaulich unterstützt durch die beiliegende CD-ROM.
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DIN EN ISO 9000:2000 für Dienstleistungsunternehmen, Elmar Pfitzinger
- Jazyk
- Rok vydání
- 2001
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- Titul
- DIN EN ISO 9000:2000 für Dienstleistungsunternehmen
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Elmar Pfitzinger
- Vydavatel
- Beuth
- Rok vydání
- 2001
- ISBN10
- 3410149864
- ISBN13
- 9783410149866
- Kategorie
- Technika / Strojírenství
- Anotace
- Dienstleistungen haben in unserer Gesellschaft eine zentrale Bedeutung, und Unternehmen dieses Sektors lassen sich verstärkt ihren hohen Qualitätsstandard gemäß der QM-Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. zertifizieren - nicht zuletzt, um sich von schwarzen Schafen in der Branche abzugrenzen. Das vorliegende Werk des renommierten QM-Autors E. Pfitzinger zeigt auf, worauf es bei dieser Qualitätsoffensive ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister - anschaulich unterstützt durch die beiliegende CD-ROM.