Mitgliederzufriedenheit in regionalen genossenschaftlichen Prüfungsverbänden

Das Genossenschaftsgesetz verpflichtet alle Genossenschaften zur Mitgliedschaft in einem Prüfungsverband. Neben der Kernaufgabe – der Prüfung der Mitglieder entsprechend ihrem gesetzlichen Auftrag – bieten diese Verbände Leistungen aus den Bereichen Beratung, Schulung und Interessenvertretung. Damit stehen sie im – zunehmend schärferen – Wettbewerb mit Unternehmensberatern und privaten Schulungseinrichtungen und müssen somit der Zufriedenheit ihrer Mitglieder eine höhere Aufmerksamkeit zukommen lassen. Hubertus v. Ungern-Sternberg entwickelt in seiner Untersuchung ein Konzept zur Erklärung und Messung von Mitgliederzufriedenheit und überprüft es empirisch am Beispiel des Norddeutschen Genossenschaftsverbandes. Die Studie liefert damit zum einen die theoretischen Grundlagen zum Thema und bietet zum anderen umfangreiche praxisnahe Informationen zur mitgliederorientierten Gestaltung der Verbandspraxis.