Integrierte Kundenorientierung

Kundenorientierung wird als entscheidender Erfolgsfaktor in der Unternehmensführung hervorgehoben, insbesondere im Kontext des globalen Wettbewerbs. Das Buch beleuchtet die Notwendigkeit, interne Voraussetzungen zu schaffen, um eine erfolgreiche Umsetzung kundenorientierter Strategien zu gewährleisten. Es bietet Einblicke und Strategien, wie Unternehmen ihre Strukturen und Prozesse anpassen können, um den Anforderungen einer zunehmend kundenzentrierten Geschäftswelt gerecht zu werden.