Marketing für Finanzdienstleistungen

Mit zunehmender Verwischung der Branchengrenzen im Markt für Finanzdienstleistungen wird es unverzichtbar, die herkömmlichen, überwiegend branchenfixierten Geschäftsmodelle von Banken, Bausparkassen und Investment-Gesellschaften sowie Versicherungsunternehmen neu zu überdenken. Dies gilt um so mehr, als die Märkte enger werden und die allgemeine wirtschaftliche Entwicklung ihre frühere Dynamik eingebüßt hat. Hinzu kommt die wachsende Globalisierung der Märkte als weitere Herausforderung. In diesem veränderten Umfeld greift das bisherige – primär auf eine Branche fixierte – Marketing immer weniger. Ein breiter Fokus wird zusehends vordringlicher, der branchenübergreifend den gesamten Markt für Finanzdienstleistungen berück-sichtigt. Auch die staatliche Aufsicht wurde unter den veränderten Vorzeichen breiter aufgestellt. Die im Mai 2002 errichtete Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BAFin) vereint unter ihrem Dach jetzt die Geschäftsbereiche der ehemaligen Bundesaufsichtsämter für das Kreditwesen, für das Versicherungswesen sowie für den Wertpapier-handel. Vor diesem Hintergrund wurde das vorliegende Buch konzipiert. Es integriert die bisher vorwiegend isolierte Marketing-Betrachtung einzelner Branchen des Finanzmarktes zu einem übergreifenden Konzept des Marketing für Finanzdienstleistungen. Aufbauend auf einer Gesamtbetrachtung werden zunächst allgemeine strategische Chancen und Risiken aufgezeigt. Danach werden die Leserinnen und Leser vertraut gemacht mit den Grundlagen der Unternehmensanalysen und Informationsgewinnung zur Ableitung und Umsetzung finanzmarkt- sowie unternehmens-gerechter Finanzmarktstrategien und deren Umsetzung in einem spezifischen Marketing-Mix. Ungeachtet der marketingpolitischen Gemeinsamkeiten der Branchen des Finanzmarktes werden in dem vorliegenden Buch selbstverständlich auch die Branchenspezifika behandelt. In jeweils separaten Kapiteln wird detailliert auf die Besonderheiten des Bankmarketing, des Bauspar-marketing, des Investmentfondsmarketing und last but not least zum Versicherungsmarketing eingegangen. Damit schließt sich der Kreis für eine erfolgreiche Marketingarbeit im Finanzsektor. Das Buch wendet sich an Studierende der Wirtschaftswissenschaften ebenso wie an alle Praktiker, die bei Banken, Bausparkassen, Invest-mentfonds oder bei Versicherungen beziehungsweise bei Allfinanzdienstleistern mit Produkt-, Kommunikations- und Vertriebsaufgaben im weitesten Sinne befasst sind. Desgleichen richtet sich das Buch auch an alle Teilnehmer von Lehrgängen zum Financial Planner. Für ihre produkt-übergreifende Kundenberatung und -betreuung erweist sich die breit angelegte Perspektive eines branchenübergreifenden Marketing mit Fokus auf den Finanzdienstleistungsmarkt als besonders wertvoll.