Handbuch Service Provider

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Viele Unternehmen sind es leid, sich um ihre gesamte EDV selbst zu kümmern, insbesondere kleinere, die oft nicht die Kapazitäten dafür haben. Das Interesse an IT Service Providern wächst, da diese es Unternehmen ermöglichen, ihre gesamte EDV, spezifische Software-Anwendungen oder Kommunikationsleistungen auszulagern. Die Service Provider werden nach ihren Angeboten klassifiziert, wie z. B. Application Service Provider (ASP) für Anwendungsbetriebe. Der Zugang zu diesen Services erfolgt über das Internet. Das Buch erläutert die verschiedenen verfügbaren Services, deren Vor- und Nachteile sowie Umsetzungsmöglichkeiten. Es wird in verständlicher Sprache der technische Hintergrund erklärt und Service Level Agreements (SLAs) behandelt, die die vertraglichen Vereinbarungen zwischen Unternehmen und Service Providern beschreiben. Es bietet praktische Checklisten, die Entscheidern helfen, sich in der Vielzahl der Anbieter zurechtzufinden und den passenden Provider für ihr Unternehmen auszuwählen. Zudem wird aufgezeigt, wie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Service Providern gestaltet werden kann. Die Autoren bringen umfangreiche Erfahrungen aus der Unternehmensberatung und Softwareentwicklung mit, was die Inhalte praxisnah und relevant macht.