Marketing für Krankenkassen

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Die Gesundheitsreform 2004 setzt die kundenorientierte Ausrichtung der Krankenkassen fort, die 1996 mit der Kassenwahlfreiheit begann. Diese Ausrichtung muss künftig im Mittelpunkt der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) stehen. Der einzigartige «Marketingguide» dient als Navigationssystem für erfolgreiches Marketing der Krankenkassen und beschreibt strategische Stoßrichtungen sowie umfassende Instrumentenportfolios, um die Ziele der GKV zu erreichen. Leser und Anwender werden befähigt, eine erfolgreiche Marketingstrategie zu entwickeln und einen spezifischen Marketingmix abzuleiten. Das Buch bietet zudem Informationen zum Aufbau einer zielgerichteten Marketingorganisation und effizienten Controlling-Methoden. Zahlreiche Tabellen und Grafiken präsentieren relevante Marketingdaten des deutschen Gesundheitswesens und beleuchten Markttrends, Kundenstrukturen sowie den tatsächlichen Marktbedarf unter Berücksichtigung der Konkurrenzsituation. Darüber hinaus wird das Umfeld der GKV und die Abgrenzung zur privaten Krankenversicherung analysiert. Das Werk richtet sich an Träger der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung, deren Selbstverwaltungsorgane sowie an Akteure im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsträger und Marketinginteressierte.