Klinisches Risikomanagement

Wer Verantwortung für eine Rehabilitationsklinik trägt, hat sich mit den damit verbundenen Risiken auseinandergesetzt oder sollte das tun. Dieses Handbuch richtet sich an Rehabilitationskliniken aller Fachrichtungen. Es zeigt praxisorientiert, wie Risikomanagement in das Qualitätsmanagement-System integriert werden kann. Dabei dient es sowohl als Unterstützung bei der Einführung eines Risikomanagement-Systems als auch der Verbesserung und Überprüfung eines bereits bestehenden Systems. Das Buch stellt die wesentlichen gesetzlichen und berufsgenossenschaftlichen Sicherheitsregeln dar. Risikomanagement ist ein einrichtungsbezogener Prozess, dessen sechs Schritte hier ausführlich dargestellt werden. Um die richtigen Prioritäten zu setzen, sollten die Eintrittswahrscheinlichkeit und die möglichen Auswirkungen bewertet werden. Die richtigen Schwerpunkte bei der Bearbeitung der möglichen Risiken lassen sich mit der FMEA-Analyse (Failure Mode and Effect Analysis) setzen. Zahlreiche Risiken aus den Bereichen Therapie, Medizin, Beherbergung und Verpflegung, ethnische Besonderheiten, Verletzung und Aggression, Naturkatastrophen und wirtschaftliche Risiken werden nach ihrer Bedeutung für die Klinik bewertet, mögliche risikomindernde Maßnahmen werden vorgeschlagen. Checklisten unterstützen die praktische Umsetzung. Für nicht planbare Situationen gibt es einen allgemeinen Notfallplan. Spezielle Themen des Risikomanagements werden eingehender behandelt: Schulung von Mitarbeitern, Zutrittssteuerung, Öffentlichkeitsarbeit und Information, Umgang mit Patientenvorwürfen, Umgang mit Ermittlungen gegen Patienten, Umgang mit Ermittlungen gegen Mitarbeiter, Datenschutz und Aufbewahrungsfristen, Medizinprodukte, Laboruntersuchungen.