Management dynamischer Geschäftsprozesse auf Basis statischer Prozessmanagementsysteme

Prozessmanagementsysteme dienen der Unterstützung von Geschäftsprozessen. Sie versorgen dabei Prozessbeteiligte, wie beispielsweise Sachbearbeiter oder Prüfsysteme in einer Versicherung, zur richtigen Zeit mit relevanten Daten. Komplexe Geschäftsprozesse sind nicht vollständig vor ihrer Durchführung planbar. Unvorhersehbare Ereignisse erfordern, dass von der in einem Prozessmodell festgehaltenen Planung während der Prozessdurchführung abgewichen wird. Diese Eigenschaft von Geschäfts- und Entwicklungsprozessen wird als Dynamik bezeichnet. Gängige Prozessmanagementsysteme unterstützen die Dynamik in Geschäftsprozessen nur unzureichend. Sie setzen voraus, dass ein Geschäftsprozess vorab vollständig modelliert wird und legen somit vor der Durchführung mögliche Abläufe fest. Abweichungenvom Prozessmodell sind in ihnen nicht vorgesehen. Folglich ergeben sich hochkomplexe, schlecht wartbare Prozessmodelle, die jedoch dem Anspruch ebenfalls nicht genügen, jeden sinnvollen Prozessablauf abzudecken. In dieser Dissertationwird die Erweiterung eines kommerziellen Prozessmanagementsystems beschrieben, das auch dynamische Prozesse unterstützt, indem es strukturelle Änderungen an Modellen bereits laufender Prozesse ermöglicht. Das beschriebene Prozessmanagementsystem ist eine Erweiterung eines kommerziellen Systems und baut daher auf dessen vorhandener Funktionalität auf.