Verwaltungs-Design

Versuche, die Kommunalverwaltung in Funktionsweise und Wirkung zu modernisieren, hat es zahlreiche gegeben. Die meisten sind im Sande verlaufen, weil sie zu oft die Identität von erfolgreichen Unternehmen kopierten, ohne auf die Besonderheit der kommunalen Selbstverwaltung hinreichend eingegangen zu sein: Die politische Dimension ist einem privatwirtschaftlichen Effizienz- oder Servicebegriff nicht ohne weiteres subsumierbar. In einem mit bis dato 40 Projekten breit angelegten Veränderungsprozess wird in Mannheim die politische Dimension der kommunalen Selbstbestimmung von der Strategie bis zur Strategischen Steuerung zu einem Gesamtprozess modernen Verwaltungshandelns zusammengeführt. Dieses Buch erläutert die wesentlichen Überlegungen des Konzepts „CHANGE2 – Wandel im Quadrat“ und zieht eine erste Bilanz. Dabei werden Hindernisse genauso benannt wie Lösungsansätze, die in Mannheim zu ihrer Überwindung praktiziert werden. Mitarbeiter der Kommunalverwaltung sowie externe Berater des Prozesses schildern ganz praktisch ihren Eindruck und die Ansätze, mit denen sie den „CHANGE im Quadrat“ umsetzen.