Management kvality I

Problematika jakosti (kvality). Znaky jakosti a jejich klasifikace. Statistickomatematické metody v managementu kvality. Soubor norem ISO 9000, systémy managementu kvality, příručka kvality, audity, modely excelence, národní politika podpory kvality. Spolehlivost v managementu kvality, stanovení spolehlivosti soustav.