Bankvertrieb 2025

Sinkende Einwohner- und damit Kundenzahlen, eine (über-)alternde Bevölkerung und immer niedriger werdende Zinsmargen werfen die Frage auf, wie sich dies auf den Vertrieb im Retailbanking im Jahr 2025 auswirkt. Das Institut für Vermögensaufbau (IVA) zeigt in diesem Beitrag anhand von drei Szenarien auf, welche Auswirkungen die genannten Faktoren auf die notwendige Anzahl an Vertriebsmitarbeitern und Filialen haben werden. Die Reduzierung der Kostenbasis ist zwar ein notwendiger Schritt, allerdings wird es nicht ausreichen, um dauerhaft das heutige Ergebnisniveau halten zu können. Außerdem vernachlässigt es die vorhandenen Potentiale im klassischen Privatkundengeschäft. Deshalb zeigen die Experten des IVA in einem zweiten Schritt auf, was auf der Ertragsseite zu tun ist, um die Potentiale zu heben. Beginnend bei der Frage „Wie bekomme ich die richtigen Kunden an den Tisch?“ über „Wie sieht eine qualitätsgesicherte Beratung anhand eines Drehbuches aus?“ hin zu „Wie schaffe ich verbindliche Angebote und Folgetermine?“