Das technisierte Sozialamt

Inhaltsverzeichnis0. Einleitung.1. Sachbearbeitungs-Arbeit und Staatstechnologie: Wie aus Formaler und Informeller Organisation Funktionierende und Technisierte Verwaltung wird.1.1 Verwaltungsarbeit in gesellschaftlicher Organisation.1.2 Die systemisch-funktionelle Programmierung der Verwaltung als Herstellung von Recht in der Sachbearbeitung.1.3 Möglichkeiten und Grenzen zweckrationalen und instrumentellen Eingriffs in basisdeterminierte Sachbearbeitung und soziale Organisation.1.4 Technisierung der leistenden Sachbearbeitung: Staatstechnologie.1.5 Sozialverträgliche Technikgestaltung der Sachbearbeitung und sozialer Organisation.2. Empirie der Technisierung Organisierter Arbeit.2.1 Konsequenzen für die empirische Arbeit.2.2 Untaugliche Methoden der Annäherung an die Realität technisierter und organisierter Arbeit.2.3 Kommunale Verwaltung und empirisches Vorgehen.2.4 “Partizipativ” gestaltete Sozialverträglichkeit als empirische Methode.3. Die Technisierung der Sachbearbeitung in Dersozialhilfegewährung.3.1 Die unterschiedlichen lokalen Ausprägungen der ADV in der Sozialhilfe: Genese, Struktur und Prozeßverlauf.3.2 Die Technisierung der Arbeit.3.3 Expertengespräche und Gesprächskreise als ‘datenproduzierende’ Instrumente.3.4 Bürokratisierung der Software-Gestaltung.3.5 Die sich aus der Technisierung der Sachbearbeitung ergebenden Bedingungen für die anderen Akteure.4. Grundlagen und Eckpunkte einer Bürger- und Mitarbeitergetragenen Konzeption Sozialverträglicher Technikgestaltung./.1 Sozialverträgliche Technikgestaltung aus Verwaltungsarbeit./.2 Organisationsmodell zur Herstellung sozialverträglicher Technik in leistender Verwaltung./.3 Die ‘automatische’ sozialverträgliche Gestaltung technisierter Sachbearbeitungin der Leistungsverwaltung./.4 Sozialverträgliche Technikgestaltung für die gesamte Leistungsverwaltung./.5 Sozialverträgliche Technikgestaltung für die leistende Verwaltung in kleinen Kommunen./.6 Sozialverträgliche Technikgestaltung für Politik und Bürger./.7 Interessierte sozialverträgliche Technikgestaltung.