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Inhaltsverzeichnis1. Vorverständnis: Zur wachsenden Bedeutung von ISDN-Anwendungen und ihrer betrieblichen Regelungsproblematik.2. Die Untersuchung.3. Ausblick: Vereinbarungen als zu Verhandelndes.Verzeichnis der Abkürzungen.Verzeichnis der Abbildungen.
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Betriebs- und Dienstvereinbarungen bei der Einführung von ISDN-Kommunikationsanlagen in Organisationen, Klaus Bartölke
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