Kommunikationspraxis für Apotheker

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Das wichtigste Werkzeug der Beratung ist das Gespräch. Die Technik einer eleganten Gesprächsführung läßt sich erlernen. Wie? Das erfahren Sie in diesem unterhaltsamen Arbeitsbuch anhand zahlreicher Beispiele: Redesituationen, die Sie mit Mitarbeitern, Freunden und Bekannten praktisch üben können. Darüber hinaus geben die Autoren - Hinweise zu Patientenseminaren - Tipps zum Telefonieren - Spielregeln für Diskussionen - Hilfen gegen unfaire Angriffe Sie werden staunen, wie mühelos Sie Ihre Gesprächsführung verfeinern!