Knigge for Business

Gutes Benehmen ist wesentlicher Bestandteil der sozialen Kompetenz. Wer Erfolg haben will, sollte sich Gedanken über einen angemessenen Umgangsstil mit anderen machen - das war schon der Grundgedanke des Freiherrn von Knigge, der Ende des 18. Jahrhunderts sein Werk „Über den Umgang mit Menschen“ veröffentlichte. Und heute ist Sozialkompetenz das A und O - beim Aufstieg auf der Karriereleiter, im Kundenkontakt, bei der Arbeit im Team und auch im privaten Miteinander. Dieses Buch gibt Antwort auf die Fragen, die sich in puncto Umgang im beruflichen Alltag stellen und hilft Ihnen, geschäftliche Begegnungen professionell und d. h. bewusst, gekonnt und persönlich zu gestalten. Keine zweite Chance für den ersten Eindruck Guter Ton in Wort und Schrift Im Gespräch Das Geschäftsessen Die gelungene Veranstaltung Elisabeth Bonneau ist Kommunikationstrainerin und Autorin mit über 25-jähriger Erfahrung in Aus- und Weiterbildung. Sie ist Kooperationspartnerin renommierter Seminarveranstalter in Deutschland und der Schweiz, wie F. A. Z.-Institut, Management Circle und wbu-Unternehmensberatung. Bereits zwölf Bücher veröffentlicht, unter anderem den Titel „Vorsicht, Fettnäpfchen!“ zur gleichnamigen Fernsehsendung des MDR. Zahlreiche Veröffentlichungen in Fach- und Publikumspresse, z. B. in „Berufe und Karriere“ in der „Welt am Sonntag“ und „Management & Karriere“. Bekannt durch ihre live-Sendung „Vorsicht Fettnäpfchen!“, den Ratgeber im MDR, von 1997 bis 2000. Aktuelle Kolumnen: Business Etikette in „Karriere“ auf n-tv sowie seit Frühjahr 2002 in „Hier ab vier“ im MDR. Der Seminartest der Süddeutschen Zeitung attestiert Elisabeth Bonneau „die gebündelte Kompetenz einer Pädagogin, Psychologin und Autorin“. Die Kultur eines Unternehmens wird vornehmlich durch das stilvolle und sichere Auftreten seiner Mitarbeiter nach außen transportiert. Geschäftspartner, Kunden und Gäste erwarten vom heutigen Unternehmensnachwuchs weit mehr als reines Fachwissen und Berufskenntnis. Gute Umgangsformen sind ein Muss für jeden, der auf der Karriereleiter nach oben kommen möchte. Moderne Business-Etikette hat wenig zu tun mit verstaubten Anstandsregeln. Starres Nachahmen angelesener oder anerzogener Umgangsformen wirkt wenig menschlich. An die Stelle verkrusteter Verhaltensmuster und Zwangskorsettierung treten Natürlichkeit, Flexibilität, Toleranz und Kooperation, gepaart mit der Achtung vor der Persönlichkeit des jeweiligen Gegenübers und der Situation. Wem es gelingt, Verhaltensnormen seine individuelle Note zu verleihen, der wirkt authentisch und wird als souveräner Geschäftspartner ernst genommen. Soziale und interkulturelle Kompetenz sind daher bei international agierenden Unternehmen immer wichtiger werdende Kriterien bei der Auswahl neuer Mitarbeiter. Denn Umgangsformen, die der Zeit und Situation angepasst sind, entscheiden oft über den erfolgreichen Geschäftsabschluss. Sensible Mitarbeiter mit einem guten Gespür für angemessenes Verhalten sind Garanten für ein gutes Unternehmensimage bei Geschäftspartnern im In- und Ausland.