Schneller zum Ziel durch klare Kommunikation

Studien beweisen: Das Kommunikationsgeschick ist im Beruf häufig wichtiger als die fachliche Qualifikation. Das Verhandlungsverhalten, die Art der Kommunikation in der Gruppe oder die Gestaltung von Präsentationen – all dies kann darüber entscheiden, ob es auf der Karriereleiter rauf oder runter geht. Wer sich hier unsicher fühlt, muss nicht verzweifeln, denn erfolgreiche Kommunikation im Beruf kann man erlernen: Die Kommunikationsexpertin und Managementberaterin Elisabeth Mehrmann analysiert alle Kommunikationssituationen des beruflichen Alltags und erläutert, wie man sie optimal gestaltet. Vom Bewerbungsgespräch bis zur Geschäftskorrespondenz erklärt sie, was gute Kommunikation ausmacht und woran es liegt, wenn es einmal nicht klappt. Weitere Themen: Wie funktioniert Small Talk, wie setzt man Körperhaltung, Gestik und Stimme ein, was macht gutes Zuhören aus, wie nutzt man Fragetechniken und wie klärt man Konflikte. Damit der Schritt von der Theorie zur Praxis gelingt, helfen Checklisten und viele konkrete Tipps. Eine kurze Einführung in die Kommunikationsforschung erläutert schließlich, welchen menschlichen Bedürfnissen Rechnung getragen werden muss, damit es mit der Verständigung klappt.