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Nur der ausgewogene und synergetische Einsatz von IT und Strategiekonzepten garantiert den Erfolg des CRM-Ansatzes. Vor diesem Hintergrund stellt das vorliegende Buch das breite Spektrum an IT-Unterstützungspotenzialen im CRM vor. Neben dem Aufbau und der Funktionsweise wird hierbei auch die Auswahl sowie die Einführung von CRM-Systemen behandelt. Der Schwerpunkt des Buches liegt jedoch in einer detaillierten Darstellung der IT-Unterstützung für das analytische und operative CRM.
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IT-Systeme im CRM, Hajo Hippner
- Jazyk
- Rok vydání
- 2004
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Platební metody
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- Titul
- IT-Systeme im CRM
- Podtitul
- Aufbau und Potenziale
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Hajo Hippner
- Vydavatel
- Gabler
- Vydavatel
- 2004
- ISBN10
- 3409125191
- ISBN13
- 9783409125192
- Kategorie
- Podnikání a ekonomie
- Anotace
- Nur der ausgewogene und synergetische Einsatz von IT und Strategiekonzepten garantiert den Erfolg des CRM-Ansatzes. Vor diesem Hintergrund stellt das vorliegende Buch das breite Spektrum an IT-Unterstützungspotenzialen im CRM vor. Neben dem Aufbau und der Funktionsweise wird hierbei auch die Auswahl sowie die Einführung von CRM-Systemen behandelt. Der Schwerpunkt des Buches liegt jedoch in einer detaillierten Darstellung der IT-Unterstützung für das analytische und operative CRM.