Das Handbuch der Prozesskennzahlen

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Dieses Handbuch lehrt effizientes Arbeiten mit Kennzahlen durch die eindeutige Darstellung von: > Systematisch und klar strukturierte Kennzahlensysteme > vernetzte Kennzahlen fur vernetzte Prozesse (vertikal und horizontal) > Praktische Arbeitshilfen, z. B. Checklisten, Mustervorlagen, Praxisbeispiele, Excel-Tools > Vorschlage fur Masnahmen zur kennzahlengestutzten Kostenreduzierung in jedem einzelnen Bereich So optimieren Ihre Kunden betriebliche Prozesse: > Optimalen Einsatz von Ressourcen > Steigerung der Produktivitat > Minimierung von Fehlkosten > Kostensensibilisierung > monetare und nichtmonetare Prozesssteuerung