Online-Kommunikation mit Best Agern im Rahmen des Seniorenmarketings

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Die demographische Entwicklung und ihre Folgen sind seit längerem ein Thema in unserer Gesellschaft. Das Verhältnis der Altersgruppen wird sich zunehmend zugunsten der älteren Bevölkerung verschieben. Marketingexperten identifizieren die 50plus Generation als neue, potenzielle Zielgruppe. Aus Unternehmenssicht bietet das Internet einen kostengünstigen Kommunikationskanal, um Kontakte zu knüpfen, dauerhaft zu kommunizieren und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Auch die über 50-Jährigen können sich der raschen Verbreitung des Internets nicht entziehen, stehen jedoch oft zum ersten Mal in ihrer späten Lebensphase vor dieser technologischen Entwicklung. Vorurteile, fehlende Erfahrung und Schwierigkeiten im Umgang mit dem Internet erschweren die Nutzung. Daher ist es für Unternehmen entscheidend, sich intensiv mit der 50plus Zielgruppe auseinanderzusetzen, um ihnen die Handhabung zu erleichtern und den persönlichen Nutzen aufzuzeigen. Diese Studie verfolgt das Ziel, allgemeine, zielgerichtete Ansätze und Handlungsempfehlungen für die Online-Kommunikation mit dieser Zielgruppe zu entwickeln. Dabei werden altersbedingte Veränderungen, Charakteristiken, das Informationsbeschaffungs- und Internetnutzungsverhalten sowie mögliche Hemmnisse und Schwierigkeiten beim Umgang mit dem Internet analysiert.