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Der Dienstleistungssektor expandiert - und es wird für viele Dienstleistungsunternehmen immer wichtiger, den eigenen Qualitätsstandard nachzuweisen. Dabei stellt die internationale Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. den Weltstandard des Qualitätsmanagements dar: Immer häufiger werden Dienstleistungsunternehmen nach einem entsprechenden Zertifikat gefragt. Das überarbeitete Werk des renommierten QM-Autors Elmar Pfitzinger zeigt auf, worauf es für Dienstleistungsunternehmen hier ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister.
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Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen, Elmar Pfitzinger
- Jazyk
- Rok vydání
- 2010
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- Titul
- Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Elmar Pfitzinger
- Vydavatel
- Beuth
- Rok vydání
- 2010
- ISBN10
- 3410204954
- ISBN13
- 9783410204954
- Kategorie
- Podnikání a ekonomie
- Anotace
- Der Dienstleistungssektor expandiert - und es wird für viele Dienstleistungsunternehmen immer wichtiger, den eigenen Qualitätsstandard nachzuweisen. Dabei stellt die internationale Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. den Weltstandard des Qualitätsmanagements dar: Immer häufiger werden Dienstleistungsunternehmen nach einem entsprechenden Zertifikat gefragt. Das überarbeitete Werk des renommierten QM-Autors Elmar Pfitzinger zeigt auf, worauf es für Dienstleistungsunternehmen hier ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister.