Ich, dein Kunde

Dies ist das Grundlagentraining für alle, die mit Kunden umgehen. Wieso kaufe ich in einigen Geschäften gern und in einigen nicht? Welche Rolle spielen die Verkäufer dabei? Wie kann ich als Verkäufer aus den täglichen Situationen lernen? Was fühlt der Kunde beim Einkaufen? Warum ist Ein- und Verkaufen so furchtbar subjektiv? Diese Fragen beantwortet „Ich, Dein Kunde“ aus der Sicht eines Kunden. Wir sind schließlich alle Kunden. Der Autor ist beruflich Trainer und Coach für Verkäufer. In 25 kurzweiligen Geschichten beleuchtet Andreas Christiansen die Zusammenhänge in der deutschen Servicelandschaft aus seiner ganz eigenen Sicht. Zusätzlich geht der Autor auf die zentralen Themen im Verkaufs- und Servicebereich ein. In einer Sprache, die jeder versteht. Dies ist kein humorloses Fachbuch. Dies ist ein kurzweiliges Buch für alle Kunden, Verkäufer und Verkäufer-Vorgesetzte, die sich ohne ultimative Erfolgstrategen und Fremdwörtern unterhalten, bilden oder weiterbilden möchten.