Innendienst erfolgreich leiten: effektives Management "zwischen den Stühlen"

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Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Fertigkeiten trainieren, um den Herausforderungen im Innendienst des Vertriebs zu begegnen. Seien Sie mehr als "nur" exzellente Fachkraft im Bereich Marketing & Vertrieb und entwickeln Sie sich zum Entscheider und Coach. Spezialisten im Innendienst müssen gleichzeitig effizient, zielgerichtet, zeitsparend und vor allem verbindlich arbeiten. Mit steigender Führungsverantwortung sind zusätzliche Fähigkeiten wie Konfliktmanagement, Mitarbeitermotivation und Führungsmethodik gefragt. Wie aber bringen Sie all diese Anforderungen unter einen Hut?Genau dabei bietet Ihnen das Buch wertvolle Unterstü Ob Mitarbeiterführung oder das eigene Zeitmanagement - Sie erfahren alles, um sicher und routiniert Ihre Abteilung zu führen.InhaltDas Handwerkszeug einer Fü die eigenen Kompetenzen erkennen und optimieren Souveräne Personalfü Kommunizieren, planen, organisieren Typische Gesprächssituationen im Führungsalltag Ideal auch für die Ausbildung und das Coaching von Abteilungsleitern Arbeitshilfen onlineKalkulationsschema für Outbound-Telefonkampagnen Checkliste Kaltakquise Calls Excel-Tool Personalkostenplanung Riemann-Thomann-Test u.v.m.