Prozessorientiertes Fuzzy-Set-basiertes Outsourcing

Outsourcingentscheidungen sind durch die gleichbedeutende Relevanz von quantitativen und qualitativen Informationen durch eine hohe Mehrdimensionalität gekennzeichnet. Zudem sind die relevanten Informationen aufgrund ihres langfristigen Prognosegehalts und ihrer starken Abhängigkeit von verbalen Beschreibungen und vom situationsspezifischen Kontext eher unsicher und unscharf. Unter Berücksichtigung entscheidungstheoretischer Anforderungen wird ein prozessorientierter Fuzzy-Set-basierter Outsourcingansatz entwickelt. Der Ansatz zeichnet sich durch eine vertikale und horizontale Ebenen- und Phasenstrukturierung mit outsourcingbezogenen Fuzzy-Instrumenten aus, die zu einer weitgehend vollständig und genauen Verarbeitung scharfer und unscharfer Informationen führen und die komplexe Outsourcingentscheidung handhaben lassen. Insgesamt konzentriert sich der Ansatz auf die Bereitstellung eines zielgerichteten Problemlösungsprozesses für Unternehmen im Allgemeinen. Gleichwohl wird die Outsourcingentscheidung des Immobilienmanagements bei institutionellen Investoren aufgegriffen, um erste anwendungsorientierte Lösungsansätze hervorzubringen.