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Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der „360-Grad-Ansatz“ bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
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Call Center Benchmarking, Anton Meyer
- Jazyk
- Rok vydání
- 2005
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- Titul
- Call Center Benchmarking
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Anton Meyer
- Vydavatel
- Gabler
- Rok vydání
- 2005
- ISBN10
- 340912697X
- ISBN13
- 9783409126977
- Kategorie
- Ostatní učebnice
- Anotace
- Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der „360-Grad-Ansatz“ bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.