Konsument wierny jak pies

Více o knize

Lojalność wymaga uwagi, zaangażowania, planu. Wymaga r�wnież działania ? często trudnego i czasochłonnego.Jednak lojalny Klient nie kieruje się ceną, dostępnością, a nawet jakością. Liczy się dla niego wartość płynąca z faktu korzystania z TEJ właśnie marki.Lojalność zmienia konsument�w z użytkownik�w produkt�w w ?wyznawc�w? marki. Marki, kt�ra nie boi się dekoniunktury, konkurencji czy walki cenowej. Dzięki lojalności Klient�w marka zwiększa sw�j zasięg komunikacyjny i poszerza rynek zbytu za pomocą najlepszej możliwej reklamy ? rekomendacji. W ten spos�b zdobywa często nowych, wiernych Klient�w...