Total Quality Management (TQM) im Handel

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Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Handel wird derzeit nur ein Qualit tsmanagement durchgef hrt, welches sich haupts chlich auf die Qualit t von (Frische-) Produkten, wie zum Beispiel Obst und Gem se konzentriert. Dabei wird die Qualit t der gesamten Handelsleistung jedoch vernachl ssigt. Das Total Quality Management soll an dieser Stelle dem Handel eine M glichkeit aufzeigen, wie eine hohe Qualit t der gesamten Handelsleistung sichergestellt werden kann.