Organización por procesos en la Empresa de Servicio de Ingeniería y Diseño de Sancti Spiritus

Více o knize

Esta tesis aborda la importancia de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en las organizaciones para mejorar su competitividad y satisfacción del cliente. Se centra en un procedimiento para medir la eficacia de los procesos en una empresa de servicios de ingeniería, proponiendo mejoras para optimizar su gestión integral.