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Esta tesis doctoral, desarrollada a finales de los noventa, analiza la satisfacción del consumidor en compras online en España, un tema poco explorado en ese momento. Utiliza datos del Georgia Institute of Technology para identificar usuarios propensos a comprar en línea y examina factores que influyen en su satisfacción y fidelidad.
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Analizando los factores que afectan el comportamiento de compra online, Lidia Andrades Caldito
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